Usługi Przewodnik Alpina

Naszą instrukcję serwisową można również pobrać w formacie PDF.

Usługi świadczone przez naszą kancelarię podlegają ustawie o nadzorze finansowym. Jednym z wymogów tej ustawy jest to, abyśmy w odpowiednim czasie informowali Państwa o tym, kim jesteśmy i jak pracujemy.

Kim jesteśmy?

Alpina
Lorentzlaan 4
3401 MX IJsselstein

PO Box: 63, 3400 AB IJsselstein
Numer Izby Handlowej : 72699396
Numer AFM : 12020690
Numer KIFID: 100.000.471

Jak można się z nami skontaktować?

Telefon: 088-6883700
Fax: 030-6883027
E-mail: [email protected]
Internet: www.alpina.nl
Czat, Whatsapp, Messenger: www.alpina.nl/customerservice/contact
Wizyta po wcześniejszym umówieniu się na kompleksowe i/lub biznesowe ubezpieczenie.

Nasze usługi

Ze względu na wielkość naszej kancelarii, jesteśmy w stanie obsługiwać Państwa w szerokim zakresie. Do obszarów doradczych naszej kancelarii należą:

• Hipoteki
• Finanse
• Ubezpieczenie na życie
• Produkty oszczędnościowe i płatnicze
• Emerytury
• Korzyści osobiste
• Świadczenia pracownicze
• Non-life
• Ubezpieczenie dochodów
• Ubezpieczenie zdrowotne

Nasza firma nie ma obowiązku lokowania produktów finansowych w jednej lub kilku instytucjach finansowych. Jesteśmy więc całkowicie wolni w swoich wyborach i informacjach, a więc całkowicie obiektywni i niezależni. Od 2018 roku Alpina jest częścią Voogd & Voogd Group B.V., do której należą również autoryzowani agenci Voogd & Voogd Verzekeringen B.V. oraz Nationale-Nederlanden Verzekeren Services B.V. Nasze usługi są regulowane przez prawo holenderskie.

Szeroki wybór ofert

Holandia ma setki dostawców w dziedzinie usług finansowych. Nie jest możliwe, aby poprosić o oferty od wszystkich tych dostawców dla każdej usługi finansowej. Dlatego na podstawie pomiarów wyników i zmian na rynku, okresowo wybieramy dla Państwa te instytucje, które naszym zdaniem oferują najlepszy stosunek ceny do jakości. Na Państwa życzenie chętnie przedstawimy Państwu przegląd usługodawców, których uwzględniamy w naszym doradztwie.

Nasza nagroda

W przypadku zawarcia ubezpieczenia majątkowego lub kredytu konsumenckiego otrzymujemy od dostawcy odszkodowanie za poniesione przez nas koszty. Za inne nasze działania pobieramy nasze wynagrodzenie bezpośrednio od Ciebie. Umowy w tej sprawie zawieramy przed wykonaniem naszych usług.

Prywatność

Mamy styczność z wieloma poufnymi danymi. Wykorzystujemy te dane wyłącznie do celów opisanych w naszym oświadczeniu o ochronie prywatności. Przywiązujemy dużą wagę do ochrony Twojej prywatności. Dane osobowe są więc traktowane z najwyższą starannością.

Ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej z tytułu wykonywania zawodu

Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby dbać o Państwa interesy. Ale jeśli popełnimy błąd, nigdy nie powinieneś za niego płacić. Dlatego wykupiliśmy ubezpieczenie od odpowiedzialności zawodowej. Dzięki temu zyskujesz dodatkową pewność.

Nasza polityka wynagrodzeń

Wszyscy pracownicy w naszej firmie mają stałe wynagrodzenie zgodne z rynkiem. Nasi pracownicy są poddawani wyzwaniom i oceniani pod kątem ich uczciwości, solidności i zachowania zorientowanego na klienta. Na podstawie tej oceny ustalane jest wynagrodzenie naszych pracowników. Na wynagrodzenie naszych pracowników nie ma wpływu liczba udzielonych porad ani liczba produktów finansowych, w których pośredniczą.

Potrzebujemy twojej współpracy:

Świadczenie naszych usług zależy od informacji, które nam podajesz. Dlatego pytamy:

• Informacje o wszystkich aktualnych polisach ubezpieczeniowych, także tych zawartych z innymi podmiotami;
• Informacje o zmianach (takich jak; przeprowadzka, rozwód, narodziny, duże wydatki na dom);
• Sprawdź otrzymane od nas dokumenty pod kątem poprawności;
• Przejrzyj otrzymane od nas informacje.

Nie ma rady:

W przypadku zakupu ubezpieczenia za pośrednictwem naszej strony internetowej, nie mamy do czynienia z doradztwem. Jeśli chcielibyście Państwo uzyskać poradę, prosimy o kontakt. Ponieważ w grę nie wchodzi doradztwo, zawarcie ubezpieczenia przez internet to Execution Only. W razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących zakresu, warunków lub innych kwestii, prosimy o kontakt. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, które możesz ponieść w wyniku wyborów dokonanych przez Ciebie podczas zawierania ubezpieczenia.

Kompetencje:

Jakość naszych usług w dużej mierze opiera się na jakości naszych pracowników. Dlatego stale w nie inwestujemy. Oprócz wieloletniego doświadczenia, nasi pracownicy zdobyli ogromną wiedzę teoretyczną. Pracownicy naszego biura posiadają na przykład odpowiednie dyplomy ubezpieczeniowe. Wiedza ta jest na bieżąco aktualizowana poprzez szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne.

Skargi

Robimy co w naszej mocy. Może się jednak okazać, że nie jesteś zadowolony z naszych usług. Można to wyrazić telefonicznie lub pisemnie do wiadomości dyrekcji. Otrzymasz odpowiedź tak szybko, jak to możliwe. Jeśli nie uda nam się wspólnie rozwiązać sprawy, mogą Państwo złożyć skargę do Instytutu Skarg Usług Finansowych w Hadze (www.kifid.nl). Jest to niezależna komisja ds. skarg, z którą jesteśmy związani.

Wersja 11-2019