Usługi Przewodnik Alpina

Nasz przewodnik serwisowy jest również dostępny do pobrania w formacie PDF.

Usługi świadczone przez naszą firmę podlegają ustawie o nadzorze finansowym. Jednym z wymogów tej ustawy jest terminowe informowanie klientów o tym, kim jesteśmy i jak działamy.

Kim jesteśmy?

Alpina
Lorentzlaan 4
3401 MX IJsselstein

Skrytka pocztowa: 63, 3400 AB IJsselstein
Numer Izby Handlowej: 72699396
Numer AFM: 12020690
Numer KIFID: 100.000.471

Jak można się z nami skontaktować?

Telefon: 088-6883700
Faks: 030-6883027
E-mail:alpina.nl
Internet:alpina.nl
Czat, Whatsapp, Messenger:alpina.nl
Wizyta po wcześniejszym umówieniu się na kompleksowe i/lub biznesowe ubezpieczenie.

Nasze usługi

Rozmiar naszej firmy pozwala nam służyć Państwu w szerokim zakresie. Obszary doradztwa naszej firmy obejmują:

• Kredyty hipoteczne
• Finanse
• Ubezpieczenie na życie
• Produkty oszczędnościowe i płatnicze
• Emerytury
• Korzyści osobiste
• Świadczenia pracownicze
• Ubezpieczenia inne niż na życie
• Ubezpieczenie dochodu
• Ubezpieczenie zdrowotne

Nasza firma nie jest zobowiązana do lokowania produktów finansowych w jednej lub kilku instytucjach finansowych. Jesteśmy zatem całkowicie wolni w naszych wyborach i informacjach, a zatem całkowicie obiektywni i niezależni. Alpina jest częścią Voogd & Voogd Group B.V. od 2018 r., która obejmuje również autoryzowanych agentów Voogd & Voogd Verzekeringen B.V. i Nationale-Nederlanden Verzekeren Services B.V. Nasze usługi podlegają prawu holenderskiemu.

Szeroki wybór

W Holandii działają setki dostawców usług finansowych. Nie jest możliwe zwrócenie się do wszystkich z nich z prośbą o wycenę każdej usługi finansowej. Dlatego w oparciu o pomiary wydajności i zmiany na rynku okresowo wybieramy dla Ciebie te instytucje, które naszym zdaniem oferują najlepszy stosunek ceny do wydajności. Na życzenie chętnie przedstawimy przegląd dostawców, których uwzględniamy w naszych poradach.

Nasza nagroda

W przypadku wykupienia ubezpieczenia innego niż na życie lub kredytu konsumenckiego otrzymujemy od dostawcy rekompensatę za poniesione przez nas koszty. W przypadku innych działań pobieramy opłaty bezpośrednio od klienta. Ustalamy to przed rozpoczęciem świadczenia naszych usług.

Prywatność

Mamy kontakt z wieloma poufnymi danymi. Dane te wykorzystujemy wyłącznie do celów opisanych w naszym oświadczeniu o ochronie prywatności. Przywiązujemy dużą wagę do ochrony prywatności użytkowników. Dlatego dane osobowe są traktowane z najwyższą starannością.

Ubezpieczenie od odpowiedzialności zawodowej

Dokładamy wszelkich starań, aby dbać o Twoje interesy najlepiej jak potrafimy. Jeśli jednak popełnimy błąd, nigdy nie powinieneś na tym ucierpieć. Właśnie dlatego wykupiliśmy ubezpieczenie od odpowiedzialności zawodowej. Zapewnia to dodatkowe bezpieczeństwo.

Nasza polityka wynagrodzeń

Wszyscy pracownicy w naszej firmie mają stałe wynagrodzenie zgodne z rynkiem. Nasi pracownicy są oceniani pod kątem uczciwości, solidności i zachowania zorientowanego na klienta. Wynagrodzenie naszych pracowników jest ustalane na podstawie tej oceny. Na wynagrodzenie naszych pracowników nie ma wpływu liczba udzielonych porad ani liczba produktów finansowych, w których pośredniczą.

Potrzebujemy Twojej współpracy:

Świadczenie naszych usług zależy od informacji przekazywanych nam przez użytkowników. Dlatego prosimy:

• Informacje na temat wszystkich aktualnych polis ubezpieczeniowych, w tym polis zawartych z innymi podmiotami;
• Informacje o zmianach (takich jak przeprowadzka, rozwód, narodziny dziecka, większe wydatki na dom);
• Sprawdź poprawność otrzymanych od nas dokumentów;
• Sprawdź otrzymane od nas informacje.

Brak porady:

Zakup ubezpieczenia za pośrednictwem naszej strony internetowej nie wiąże się z doradztwem. Jeśli chcesz uzyskać poradę, skontaktuj się z nami. W związku z tym, że nie udzielamy żadnych porad, wykupienie ubezpieczenia online jest wyłącznie wykonaniem umowy. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących zakresu, warunków lub innych kwestii, prosimy o kontakt z nami. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek straty poniesione w wyniku wyborów dokonanych podczas zawierania ubezpieczenia.

Profesjonalizm:

Jakość naszych usług w dużej mierze opiera się na jakości naszych pracowników. Dlatego nieustannie w nich inwestujemy. Oprócz wieloletniego doświadczenia, nasi pracownicy zdobyli dużą wiedzę teoretyczną. Dlatego pracownicy naszego biura posiadają odpowiednie dyplomy ubezpieczeniowe. Wiedza ta jest aktualizowana zarówno poprzez szkolenia wewnętrzne, jak i zewnętrzne.

Skargi

Dokładamy wszelkich starań. Może się jednak zdarzyć, że nie będziesz zadowolony z naszych usług. Możesz to zgłosić telefonicznie lub pisemnie do wiadomości kierownictwa. Otrzymasz odpowiedź tak szybko, jak to możliwe. Jeśli nie uda nam się wspólnie rozwiązać problemu, możesz złożyć skargę do Instytutu Reklamacji Usług Finansowych w Hadze (www.kifid.nl). Jest to niezależny organ ds. skarg, z którym jesteśmy stowarzyszeni.

Wersja 11-2019